特斯拉App又現大面積宕機:手機鑰匙失效,眾多車主處于“盲開”狀態

4月13日晚間左右,國內數位車主發微博稱,特斯拉APP出現大面積宕機崩潰情況,致使手機無法與車鏈接,手機鑰匙失效,導致無法獲取車輛信息、無法點亮車內儀表盤、中控屏,多車主處于“盲開”狀態。

還有車主反應,看到APP宕機之后,嘗試撥打400官方客服電話問詢,但一直處于無人接聽的狀態。隨后,有網友在特斯拉官方微博下留言,app宕機了,車開不走了等相關信息。

特斯拉App又現大面積宕機:手機鑰匙失效,眾多車主處于“盲開”狀態

對此,特斯拉App回應稱:面對這種危機,特斯拉提醒車主,如需緊急連接,可暫時把手機設置為5月11日。同時,網絡無法連接并不影響藍牙鑰匙,下次遇到無法連接,不要急于注銷登錄。

之所以會出現這種情況,是因為大部分特斯拉車主都習慣使用特斯拉App替代鑰匙打開車門,盡管該公司為用戶都提供了另外一種可用于開門的卡片,但App的便捷讓很多車主不再隨身攜帶鑰匙。而宕機是計算機術語,口語里面我們簡單的把停掉機器叫做down機。因此,一旦App宕機,如果不隨身攜帶可開門的卡片,就會出現上述情況。

實際上,特斯拉App已多次出現宕機。2018年,特斯拉汽車被爆汽車互聯網網絡癱瘓,當時特斯拉的解釋是其網絡運營商AT&T出了問題;2019年9月,特斯拉也曾出現過大面積App宕機的情況,故障持續了大約4個小時。

截止目前,特斯拉APP的使用已經恢復正常。但對于此次大面積宕機事件,目前特斯拉在網站、微博和微信等公眾平臺均未作出任何官方聲明或回應。